1. Qual o valor do frete?
O custo do envio é calculado automaticamente com base no valor total da compra e no endereço informado. Essa informação será apresentada no checkout, antes da finalização do pedido.
2. A Afina realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, fazemos envios para todas as regiões do país com total segurança e confiabilidade.
3. Qual o prazo para receber meu pedido?
O prazo de entrega depende do frete selecionado. Em média, o envio ocorre entre 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Posso cancelar ou alterar meu pedido após a compra?
Sim. Caso ainda não tenha sido processado, você pode solicitar alteração ou cancelamento. Entre em contato com a nossa equipe o mais rápido possível para que possamos te atender da melhor forma.
5. Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito, boleto bancário e transferência bancária. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
7. Os produtos são originais?
Sim. Todas as peças da Afina são cuidadosamente selecionadas e fabricadas com materiais de alta qualidade, prezando por autenticidade, exclusividade e sofisticação.
8. As semijoias possuem garantia?
Sim. As semijoias da Afina têm garantia de 3 meses a partir do recebimento.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas no fecho, desgaste anormal do banho ou qualquer outro problema que não esteja relacionado ao uso inadequado.
Não estão cobertos pela garantia: danos causados por quedas, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro etc.), umidade excessiva, ou uso inadequado.
Para acionar a garantia, basta entrar em contato com a nossa equipe dentro do prazo de 3 meses, enviando fotos e informações sobre o defeito. Após análise, se for constatado o problema de fabricação, faremos a troca ou o reembolso, conforme a sua preferência.
